Alle Wahrm producten zijn CE gecertificeerd.

De CE certificering geeft aan dat een product aan alle EU-eisen voldoet qua veiligheid, gezondheid en milieubescherming.

Daarnaast zijn alle producten ROHS gecertificeerd. 

Onze warmteproducten zijn voorzien van een oververhittingsbeveiliging. Sensoren zorgen ervoor dat de verwarming wordt uitgeschakeld indien de temperatuur boven de ingestelde waarde van resp 38c,40c of 42c komt.

Onze producten maken gebruik van laagspanning (5V) hetgeen de veiligheid garandeert.

Anders als bij hoogspanning (230v bijvoorbeeld uit het stopcontact),gebruikt Wahrm in zijn producten laagspanning (5V ). Laagspanning is veilig voor mensen ook in het directe contact. 

Het belangrijkste verschil tussen 230V en 5V ligt in hun toepassingen en de veiligheidsrisico’s. Hoogspanning kan gevaarlijke elektrische schokken en brand veroorzaken Laagspanning (5V), zoals die geleverd wordt door de powerbank is ook veilig bij direct contact en niet gevaarlijk voor mensen. Zowel het Wahrm product als de bijgeleverde powerbank hebben een CE certificering.

Voor meer informatie over certificeringen: https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/labels-markings/ce-marking/indexamp_nl.htm

Voor 22.00 uur besteld volgende werkdag in huis. 

Bij de pre-orders staat de levertijd aangegeven.

Nee alle orders worden gratis verzonden.

Wij werken in principe met Postnl en DHL,als het pakketje verstuurd wordt ontvang je een mail waar dit in staat.

Zodra jouw bestelling is verwerkt, ontvang je hierover een e-mail. Wanneer jouw bestelling is ingepakt ontvang je een nieuwe e-mail van de vervoerder met daarin een Track & Trace link waarmee je jouw bestelling kan volgen. Je kunt ook hier je bezorgmoment wijzigen als je niet thuis bent.

Wij versturen (gratis )onze producten binnen de Benelux.

Voeg één of meerdere producten, in de gewenste maat en kleur, toe aan jouw winkelmandje. Tijdens het online winkelen kun je altijd je winkelmand bekijken en eventueel bewerken.

Klaar met shoppen? Dan kun je de bestelling afronden door op afrekenen te klikken. Je krijgt vervolgens een overzicht te zien van je bestelling, hier vul je jouw persoonlijke gegevens in voor betaling en ontvangst. Heb je alle gegevens goed gecontroleerd? Kies dan de gewenste betaalwijze en klik op de knop met ‘AFREKENEN’.


Je ontvangt op het door jou opgegeven e-mailadres een bevestiging van je bestelling. Ook houden wij je op de hoogte over de verzending van jouw bestelling, zodat je precies weet wanneer je jouw nieuwe Wahrm kunt verwachten!

Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen:

iDeal: je betaalt direct online via je bank.
PayPal: je betaalt direct online via je PayPal account.
Credit Card: je betaalt direct online via je Credit Card.
Apple Pay: gemakkelijk betalen voor alle Apple-gebruikers.

Heb je een kortingscode van ons ontvangen? Dan kun je deze invullen tijdens het afrekenen. Je typt de kortingscode in het daarvoor bestemde invoerveld en klikt op ‘kortingscode toepassen’.

Ja, ruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Doe dit via E-mail: service@wahrm.com of Whatsapp : +31 (0)614518384 (tijdens kantooruren). Deel altijd je ordernummer met ons. Dan kunnen we je snel helpen.

We bespreken dan met je voor welk product/maat je je oorspronkelijke bestelling wil ruilen. Daarnaast bespreken we het retourproces. Vervolgens zullen wij de nieuwe order voor je in het systeem zetten.

Bij het retourneren van de volledige bestelling restitueren wij het gehele bedrag, inclusief eventuele verzendkosten. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Daarom graag de artikelen in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking retourneren.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Bewaar voor de zekerheid altijd je verzendbewijs voor het geval we je retourzending niet ontvangen!

Als wij geen producten retour hebben ontvangen én er geen verzendbewijs getoond kan worden, kunnen wij helaas geen terugbetaling doen.

We raden je aan om klachten over onze service of producten eerst bij ons kenbaar te maken via service@wahrm.com  .  Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden via http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht niet bij ons in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Gaat het product dus snel kapot of bevat het een productiefout? Laat het ons direct weten!

Niet tevreden met jouw Wahrm? Niet waarschijnlijk maar kan natuurlijk gebeuren.

Maak gebruik van deze link om je retouretiket aan te maken:
https://wahrm.montareturns.com/

Volg daar de stappen. Je hebt je ordernummer nodig en het emailadres waarmee je je bestelling deed. Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen in ons magazijn, zal het betaalde bedrag teruggestort worden op het rekeningnummer dat bij ons bekend is. 

Bewaar voor de zekerheid altijd je verzendbewijs voor het geval we je retourzending niet ontvangen. Als wij geen producten retour hebben ontvangen én er geen verzendbewijs getoond kan worden, kunnen wij helaas geen terugbetaling doen.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en zijn €5,25 per pakket.Tenzij u gebruik heeft gemaakt van de gratis probeer en retour actie,in dat geval is het retourneren gratis. 

Je kan zelf kiezen of je je pakket via DHL of PostNL retourneert. Zowel het printen van een retourlabel als paperless met een barcode is mogelijk.

Je kunt je Wahrm wassen op 30°c , zorg dat je vooraf de powerbank hebt verwijderd. De Wahrm is niet geschikt voor de droger of om te strijken. Volg de wasinstructies op het wash-care label in het product.

Dat kan maar wij kunnen geen garantie geven op de juiste werking. Bij voorkeur de bijgeleverde powerbank van Wahrm gebruiken. De door ons meegeleverde powerbank heeft 5V/3A